I. Данни за търговеца

Уебсайтът greenclima.bg е собственост на „Грийн Клима" ООД (наричано по-долу „Търговеца" или „Продавача"):

Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора 6000, бул. Руски 18
ЕИК: 208664862
ДДС номер: BG208664862
Имейл: greenclimaoffice@gmail.com
Телефон: 0877 078 732

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, www.kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg.

II. Дефиниции

Потребител — всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност (по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП).
Поръчка — електронно изявление на потребителя за сключване на договор от разстояние за покупка на стоки/услуги от уебсайта.
Договор от разстояние — договор, сключен между Търговеца и Потребителя по смисъла на чл. 45 от ЗЗП.

III. Процес на поръчка

Потребителят избира продукт от каталога и го добавя в количката.
В страницата за поръчка (checkout) потребителят попълва име, телефон, имейл и адрес за доставка, избира начин на плащане и доставка и потвърждава поръчката.
Договорът се счита за сключен в момента, в който потребителят получи имейл с потвърждение на поръчката.
Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчка при липса на стоката, при невярно или непълно подадени данни или при невъзможност за доставка до посочения адрес — в който случай заплатената сума се възстановява в пълен размер.

IV. Цени и плащане

Всички цени на сайта са посочени в евро (EUR) с включен данък върху добавената стойност (ДДС 20%). Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.

Приемани начини на плащане:

Плащане с банкова карта онлайн (Visa, Mastercard) през защитен платежен оператор;
Наложен платеж при получаване на пратката от куриера;
Лизинг чрез партньорска лизингова компания (при наличие на условия).

При плащане с карта данните се обработват изцяло от платежния оператор; ние не получаваме и не съхраняваме номера на банкови карти.

V. Доставка

Доставките се извършват в работни дни от куриерска фирма или от служители на Продавача в района на гр. Стара Загора.
Стандартен срок за доставка — от 2 до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е уговорено друго.
Конкретните цени за доставка се изчисляват в страницата за поръчка преди потвърждаване.
Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя в момента на получаването.

VI. Право на отказ

Потребителят, който е физическо лице, има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, на основание чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

За упражняване на правото на отказ потребителят следва да уведоми Продавача с недвусмислено заявление (по имейл или на адреса на управление) и да върне стоката в срок до 14 дни от заявлението, в оригинална опаковка и в търговски вид.

Подробна информация и формуляр за отказ са достъпни в раздел Връщане и рекламации.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани, и за услуги, изцяло предоставени с предварително изрично съгласие на потребителя (чл. 57 ЗЗП) — например извършен монтаж.

VII. Гаранция и съответствие

Всички стоки, предлагани в онлайн магазина, са с гаранция за съответствие с договора за продажба съгласно чл. 112–115 от ЗЗП. Законовата гаранция за потребителите — физически лица — е 24 месеца от датата на получаване на стоката.

В допълнение към законовата гаранция, някои продукти разполагат с търговска гаранция от производителя или вносителя, чиято точна продължителност и условия се описват в гаранционната карта, предоставена със стоката.

Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, самостоятелна намеса в продукта, неоторизиран монтаж или сервиз, природни бедствия и други форсмажорни обстоятелства.

VIII. Рекламации

При несъответствие на стоката с договореното потребителят има право да предяви рекламация, като поиска привеждане в съответствие — ремонт или замяна, а при невъзможност — намаление на цената или разваляне на договора (чл. 113–114 ЗЗП).

Рекламацията се предявява устно или писмено на имейл greenclimaoffice@gmail.com или на адреса на управление, придружена с касова бележка/фактура и описание на несъответствието. Подробности — в раздел Връщане и рекламации.

IX. Защита на личните данни

Обработката на личните данни се извършва съгласно ОРЗД (GDPR) и ЗЗЛД. Подробна информация е достъпна в Политиката за поверителност.

X. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, лога, дизайн и структура — е обект на авторско право и/или права на индустриална собственост и не може да бъде използвано без предварително писмено съгласие на „Грийн Клима" ООД.

XI. Решаване на спорове и приложимо право

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство, в т.ч. Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за задълженията и договорите.

Всички спорове между страните се решават чрез добронамерени преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие — от компетентния български съд по седалището на Търговеца.

При потребителски спор, който не бъде решен с преговори, потребителите могат да се обърнат за алтернативно решаване на спорове към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (списък и правила на kzp.bg), както и да подадат жалба до КЗП.

XII. Приемане на излязло от употреба оборудване (ИУЕЕО)

При покупка на нов климатик потребителят има право безплатно да предаде стария си уред от същия вид (излязло от употреба електрическо и електронно оборудване) на принципа „старо за ново“, съгласно Закона за управление на отпадъците и Наредбата за ИУЕЕО. При монтаж от наш екип демонтираният уред се приема за предаване за рециклиране — заявете това при поръчката.

XIII. Промени в Общите условия

„Грийн Клима" ООД си запазва правото едностранно да изменя настоящите Общи условия. Промените се обявяват на уебсайта чрез нова дата на актуализация и влизат в сила от датата на публикуването им.